滴下配送における顧客処理

マーケティングの世界では、顧客はビジネスの成功の主要な決定要因であるため、非常に重要です。 このため、オンラインマーチャントとして提供するすべてのサービスは、常に彼らの欲求とニーズを満たす必要があります。

常に1人の顧客との悪い経験が50人以上に語られることは心の奥底にあるべきです。 そのため、顧客を扱う際には賢く外交的でなければなりません。

顧客の心にあなたのオンラインストアの忠誠心を構築するには、あなたの顧客サービスは素晴らしいものでなければなりません。

ここに4つの重要なヒントがあります:

  • 最初に確認することは、製品の品質です。 不良品/偽造品のために顧客が払い戻しを要求するような状況は望ましくありません。 あなたのビジネスには良くありません。
  • 製品が高価でないことを確認した後、注文した時間通りに正しい目的地に到着するようにします。 毎秒が重要であり、決して失望することはありません。
  • 顧客の行動を追跡するためのツールが必要です。 これにより、サービスのステータスを知るためにフィードバックを追跡できます。 良い場合はもっと行い、悪い場合は調整します。
  • アクセシビリティ:ほとんどの時間は常に利用可能でなければなりません。 簡単で異なるポータルを作成して、他のマーチャントに失わないようにアクセスする必要があります。
  • 価格と割引の傾向に従って、他の顧客より先に顧客の価格を引き下げることができます。

アドバイス:ビジネスで起こりうる最善のことは、顧客をマーケティング担当者にすることです。最悪のことは、以前の顧客をダウンプレーヤーとして持つことです。